行業互聯網時代，用戶痛點是所有品牌行動的出發點。由此，由店后廠的傳統制造業向設計、制造、銷售、服務全鏈條智能化的家居產業發展，其核心競爭力也在日新月異。
在全屋定制領域的競爭逐漸進入白熱化的今天，品牌企業如何通過柔性生產，智能制造來降低成本？5G時代的到來，會給家居產業的科技發展帶來什么樣的新趨勢？人們對于健康環保的呼聲日益高漲，該如何進一步完善行業標準？沉浸式新消費的線上和線下融合，對家居體驗式銷售環境提出了怎樣的新要求？
在新消費的大背景下，家居行業的創新與變革，南方+、南方+開展“新消費·智生活”——家居新消費深度調研，通過走訪家裝行業中的知名企業，對話龍頭企業掌舵人，剖析行業全新發展趨勢，力求展現家居行業的進化史。
若將定制家居領域劃分為不同的流派，尚品宅配可能將自己歸于“技術流”。軟體出身的尚品宅配行業首創免費設計，是打破行業規則的“攪局者”。最近，尚品宅配推出了全新的品牌策略，5G成為一個新的關鍵詞，“我們不是其它定制家居品牌，而是宜家，”總經理李嘉欣在接受采訪時表示。
尚品宅配總經理李嘉聰。
這一年，由于疫情的爆發，各行各業受到了不同程度的沖擊。對于依賴線下、注重體驗的家居企業來說，這更是一個嚴峻的生存挑戰。今年2月，尚品宅配舉辦了“超級團購”活動，直播5小時，在線觀看量超過770萬，成交金額1.39萬筆。根據尚品宅配以往的客單價，此次活動預計將提前鎖定尚品宅配超過4億元的銷售額。玩兒在線的流量，尚品宅配將其歸功于品牌的技術基因。
一九九四年起，在國內整個裝飾行業還沒有專用軟件的情況下，有一批人率先做室內裝飾軟件；1998-1999年，國內第一次互聯網風潮到來，他們在全國引進了3萬多家裝修公司，試圖打造中國裝飾行業的垂直網站；2004年，尚品宅配正式成立；2006年，尚品宅配正式啟動；隨著國內互聯網風潮的到來，他們引進了3萬多家裝修公司，試圖打造中國裝飾行業門戶網站；2004年，尚品宅配正式建立了60人網絡營銷團隊；根據市場、客戶的需求開始從信息化開始，整個裝配業都沒有專門的軟件；回首發展歷程，不難看出尚品宅配家居行業的“技術流”路線較為清晰。
由網絡家裝走向5G時代。
重塑行業的頂層邏輯。
目前階段，主流家裝消費模式大致為：網上咨詢-上門量尺-設計師回店做方案-消費者到店看方案。由于時空的限制，交流與最終決策的過程可能比較漫長，對于競爭激烈的家裝企業來說，也存在一定的風險。對于消費者而言，供應信息不透明，交貨周期、價格、質量與期望相去甚遠，裝修過程和工序復雜等，都是家裝問題的痛點。
由傳統家裝的種種不足，到互聯網思維的沖擊，家居行業面臨的問題，不再只是從線下到線上那么簡單，而是從頂層邏輯的角度，對整個產業的發展思路進行重新規劃。
八月九日，“穎領家庭5G時代——2020尚品宅配品牌戰略發布會”上，尚品宅配總經理李嘉聰系統地梳理了家居行業從2G到5G的變革。第一代2G時代，消費者只能依靠建筑隊伍、木工工人完成家居空間的裝修；2000年開始，行業進入3G時代，裝修公司和成品家具出現和普及；直到2013年，整裝公司和全屋定制才剛剛開始。
回首家裝行業發展歷程，不難發現，互聯網對家居業的滲透日益深入。如今，隨著“新基建”、“5G”成為互聯網產業的標簽，家居企業將如何實現模式升級？
對于這一點，李嘉聰認為，家居行業也應該有自己的5G模式。尚品宅配在“房屋型庫×產品庫×方案庫”的支持下，迅速上線了線量尺、在線設計、在線看方案等服務。在實現這一套操作的背后，是數字化、人工智能賦予的整體整裝能力。「為向消費者提供滿意的設計方案，尚品宅配學習2600萬套設計方案，學會了AI設計，一分鐘輸出3套專業的效果圖，并可在家居設計領域內一分鐘輸出3套專業的效果圖，并可規避許多設計師的不足。
家庭5G模式。
大大提高企業的“內生力”
根據前瞻產業研究院的統計數據，2019年我國定制家具行業規模超過了2900億元，而9家上市企業的營收合計為395.25億元，僅占13.63%，這也意味著全屋定制產業的增量空間非常有限。換句話說，目前全屋定制行業還沒有出現絕對的巨頭，尚品宅配此次發布的“家居5G模式”，是對產業發展邏輯的一次再定義，是對行業地位的一次沖刺。
家庭5G時代的核心。
到2020年，尚品宅配將簽約趙麗穎的全新代言人，與家居行業的頂級流量設計師阿爽合作。如今的尚品宅配，全網擁有1.5億粉絲矩陣，可以實現從線上引流到門店。到達了具體的前端服務層，通過AI智能云設計，大大提高了設計師的工作效率。后端支撐層，李嘉聰介紹，在人工智能的驅動下，制造效能提升超過20%，材料利用率超90%，日產量近50萬件，日生產訂單超10000單。