在全屋定制領(lǐng)域的競爭逐漸進入白熱化的今天，品牌企業(yè)如何通過柔性生產(chǎn)，智能制造來降低成本？5G時代的到來，會給家居產(chǎn)業(yè)的科技發(fā)展帶來什么樣的新趨勢？人們對于健康環(huán)保的呼聲日益高漲，該如何進一步完善行業(yè)標準？沉浸式新消費的線上和線下融合，對家居體驗式銷售環(huán)境提出了怎樣的新要求？
在新消費的大背景下，家居行業(yè)的創(chuàng)新與變革，南方+、南方+開展“新消費·智生活”——家居新消費深度調(diào)研，通過走訪家裝行業(yè)中的知名企業(yè)，對話龍頭企業(yè)掌舵人，剖析行業(yè)全新發(fā)展趨勢，力求展現(xiàn)家居行業(yè)的進化史。
若將定制家居領(lǐng)域劃分為不同的流派，尚品宅配可能將自己歸于“技術(shù)流”。軟體出身的尚品宅配行業(yè)首創(chuàng)免費設計，是打破行業(yè)規(guī)則的“攪局者”。最近，尚品宅配推出了全新的品牌策略，5G成為一個新的關(guān)鍵詞，“我們不是其它定制家居品牌，而是宜家，”總經(jīng)理李嘉欣在接受采訪時表示。
尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰。
這一年，由于疫情的爆發(fā)，各行各業(yè)受到了不同程度的沖擊。對于依賴線下、注重體驗的家居企業(yè)來說，這更是一個嚴峻的生存挑戰(zhàn)。今年2月，尚品宅配舉辦了“超級團購”活動，直播5小時，在線觀看量超過770萬，成交金額1.39萬筆。根據(jù)尚品宅配以往的客單價，此次活動預計將提前鎖定尚品宅配超過4億元的銷售額。玩兒在線的流量，尚品宅配將其歸功于品牌的技術(shù)基因。
一九九四年起，在國內(nèi)整個裝飾行業(yè)還沒有專用軟件的情況下，有一批人率先做室內(nèi)裝飾軟件；1998-1999年，國內(nèi)第一次互聯(lián)網(wǎng)風潮到來，他們在全國引進了3萬多家裝修公司，試圖打造中國裝飾行業(yè)的垂直網(wǎng)站；2004年，尚品宅配正式成立；2006年，尚品宅配正式啟動；隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)風潮的到來，他們引進了3萬多家裝修公司，試圖打造中國裝飾行業(yè)門戶網(wǎng)站；2004年，尚品宅配正式建立了60人網(wǎng)絡營銷團隊；根據(jù)市場、客戶的需求開始從信息化開始，整個裝配業(yè)都沒有專門的軟件；回首發(fā)展歷程，不難看出尚品宅配家居行業(yè)的“技術(shù)流”路線較為清晰。
由網(wǎng)絡家裝走向5G時代。
重塑行業(yè)的頂層邏輯。
目前階段，主流家裝消費模式大致為：網(wǎng)上咨詢-上門量尺-設計師回店做方案-消費者到店看方案。由于時空的限制，交流與最終決策的過程可能比較漫長，對于競爭激烈的家裝企業(yè)來說，也存在一定的風險。對于消費者而言，供應信息不透明，交貨周期、價格、質(zhì)量與期望相去甚遠，裝修過程和工序復雜等，都是家裝問題的痛點。
由傳統(tǒng)家裝的種種不足，到互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊，家居行業(yè)面臨的問題，不再只是從線下到線上那么簡單，而是從頂層邏輯的角度，對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路進行重新規(guī)劃。
八月九日，“穎領(lǐng)家庭5G時代——2020尚品宅配品牌戰(zhàn)略發(fā)布會”上，尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰系統(tǒng)地梳理了家居行業(yè)從2G到5G的變革。第一代2G時代，消費者只能依靠建筑隊伍、木工工人完成家居空間的裝修；2000年開始，行業(yè)進入3G時代，裝修公司和成品家具出現(xiàn)和普及；直到2013年，整裝公司和全屋定制才剛剛開始。
回首家裝行業(yè)發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)對家居業(yè)的滲透日益深入。如今，隨著“新基建”、“5G”成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的標簽，家居企業(yè)將如何實現(xiàn)模式升級？
對于這一點，李嘉聰認為，家居行業(yè)也應該有自己的5G模式。尚品宅配在“房屋型庫×產(chǎn)品庫×方案庫”的支持下，迅速上線了線量尺、在線設計、在線看方案等服務。在實現(xiàn)這一套操作的背后，是數(shù)字化、人工智能賦予的整體整裝能力。「為向消費者提供滿意的設計方案，尚品宅配學習2600萬套設計方案，學會了AI設計，一分鐘輸出3套專業(yè)的效果圖，并可在家居設計領(lǐng)域內(nèi)一分鐘輸出3套專業(yè)的效果圖，并可規(guī)避許多設計師的不足。
家庭5G模式。
大大提高企業(yè)的“內(nèi)生力”
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年我國定制家具行業(yè)規(guī)模超過了2900億元，而9家上市企業(yè)的營收合計為395.25億元，僅占13.63%，這也意味著全屋定制產(chǎn)業(yè)的增量空間非常有限。換句話說，目前全屋定制行業(yè)還沒有出現(xiàn)絕對的巨頭，尚品宅配此次發(fā)布的“家居5G模式”，是對產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯的一次再定義，是對行業(yè)地位的一次沖刺。
家庭5G時代的核心。
到2020年，尚品宅配將簽約趙麗穎的全新代言人，與家居行業(yè)的頂級流量設計師阿爽合作。如今的尚品宅配，全網(wǎng)擁有1.5億粉絲矩陣，可以實現(xiàn)從線上引流到門店。到達了具體的前端服務層，通過AI智能云設計，大大提高了設計師的工作效率。后端支撐層，李嘉聰介紹，在人工智能的驅(qū)動下，制造效能提升超過20%，材料利用率超90%，日產(chǎn)量近50萬件，日生產(chǎn)訂單超10000單。