9、安裝過程中，不得與客戶爭吵，與客戶交談時，盡量用普通話交談；不得在客戶家抽煙、吃東西；不得隨意在客戶家里走動。

10 、安裝結束后，請客戶按安裝質量驗收規范逐項進行驗收，在安裝質量驗收單上寫上意見；如客戶認為不合格，按客戶的意見進行改進。
11 、對于安裝過程中出現的問題或客戶提出的質疑，在不完全了解的情況下，禁止安裝人員簡單地妄下結論，以免出現損害兄弟部門利益、甚至損壞公司形象的情況發生。不允許簡單地把問題歸結為設計問題或質量問題等，而應該馬上向班長或相關責任部門反映情況，咨詢處理辦法。
12 、客戶提出的意見或安裝過程中出現的問題超出安裝技師規定職責范圍時，應馬上向上級反應情況，咨詢處理辦法，然后要及時和客戶溝通，在取得客戶的同意后實施新方案；如當天解決不了，馬上向上級匯報，并向客戶詳細說明原因和解決時間，爭取客戶的諒解。
13 、客戶驗收全部合格后，請客戶在安裝質量驗收單上簽字認可，并填寫客戶滿意度表,也可以由客戶委托人代簽。
14 、安裝完畢后告知客戶使用注意事項和保修注意事項。
15、和客戶溝通時，態度誠懇，謙和，面帶微笑，認真對待客戶提出的意見，不得使用“不知道”等否定語，任何情況下，不得與客發生爭執，不得搪塞客戶。
16、安裝驗收完畢后，離場前，需對現場垃圾及剩料進行清理，要做到“人走場清”。

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