山東臨沂宋總，是迄今為止，從了解到最終決定加盟，最快的一個(gè)服務(wù)商，正是因?yàn)樵谒囊庾R(shí)早就已經(jīng)有了相應(yīng)的規(guī)劃和想法，看準(zhǔn)了，說(shuō)干就干。

那么，到底是什么樣的動(dòng)機(jī)促使宋總有轉(zhuǎn)型升級(jí)的想法呢？到底又是什么樣的故事讓宋總快速?zèng)Q斷，義無(wú)反顧的呢。

在個(gè)人經(jīng)歷方面，宋總也算是科班出身，學(xué)建筑工程管理專業(yè)的。一直都在從事相關(guān)行業(yè)，在工程上有過(guò)幾年的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)自己創(chuàng)業(yè)，與開(kāi)發(fā)商合作，承接很多精裝修的訂單。之后這個(gè)公司經(jīng)營(yíng)了2年多，慢慢的，因?yàn)榛乜顔?wèn)題，最終很難運(yùn)作。

那就轉(zhuǎn)戰(zhàn)場(chǎng)！選擇代理在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上比較高知名度的一線中高端定制品牌，漸漸地，在這一行不斷地深入和細(xì)化，也發(fā)現(xiàn)了很多行業(yè)內(nèi)的弊端和問(wèn)題。現(xiàn)在的業(yè)主客戶，十分注重接觸到的實(shí)物價(jià)值以及附帶服務(wù)上的體驗(yàn)。2020年的時(shí)候，也是受疫情的影響，整體行情不好，再加上店面成本以及人員管理上的漏洞，公司整體的運(yùn)營(yíng)情況并不樂(lè)觀。

及時(shí)止損，宋總果斷選擇撤店，休養(yǎng)生息。經(jīng)過(guò)這幾年的嘗試和經(jīng)驗(yàn)，宋總發(fā)現(xiàn)了行業(yè)弊端的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。

目前，市場(chǎng)中高端的定制家居品牌后端安裝痛點(diǎn)是這個(gè)行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。隨著消費(fèi)者越來(lái)越注重服務(wù)體驗(yàn)感，最后一公里安裝服務(wù)不同步提升，消費(fèi)者未來(lái)將不再買(mǎi)單。

同時(shí)，還有另一方面的原因，為了更好的深入市場(chǎng)，宋總自己去跟安裝師傅一起下工地，一起接訂單，一起去面對(duì)客戶。

與師傅打成一片的宋總，深刻的理解到了師傅的不容易。

雖然大部分業(yè)主都很好，但是有時(shí)候也會(huì)遇到比較刁難主。對(duì)于消費(fèi)者、對(duì)于業(yè)主而言，不管你是安裝師傅還是商家，不管是安裝問(wèn)題還是前期的設(shè)計(jì)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)誰(shuí)在那，就找誰(shuí)的責(zé)任。

宋總講了一個(gè)案例，一個(gè)師傅在安裝吊柜的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)前期的基礎(chǔ)工程設(shè)計(jì)就有問(wèn)題，這是裝飾公司派的單，前期設(shè)計(jì)方案的問(wèn)題本就不應(yīng)該找到師傅的頭上。當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主咄咄逼人，言語(yǔ)相向，現(xiàn)場(chǎng)直接就把安裝師傅說(shuō)哭了。

安裝師傅，他們或許文化水平不高，他們或許不善言辭，但是本本分分靠自己的手藝，拿自己應(yīng)得的報(bào)酬，為什么就不能被這個(gè)社會(huì)尊重呢。很多時(shí)候，他們遇到事不太會(huì)處理，也不擅長(zhǎng)去表達(dá)，不會(huì)辯駁，最后所有的問(wèn)題都?xì)w責(zé)在他們身上。

這些問(wèn)題不是出現(xiàn)一次兩次了，宋總說(shuō)很多安裝師傅的辛苦和無(wú)奈，一般人是很難體會(huì)的。特別是交付過(guò)程中遇到點(diǎn)問(wèn)題，師傅的利益會(huì)被多方面壓縮，有苦難言，有苦難訴。

“有這樣一個(gè)平臺(tái)，能夠占領(lǐng)空白市場(chǎng)，抓住商機(jī)的同時(shí)，還能保障安裝師傅的權(quán)益，能夠提升師傅整體的形象，讓他們有自信、有尊嚴(yán)的掙錢(qián)，為什么不做！”，宋總說(shuō)，“這就是我未來(lái)想做的事，是我迫切想要去做的事”。

所以，在找到左右手之后，二話不說(shuō)，就決定加盟了。在拿到總部給到的公司運(yùn)營(yíng)管理以及企業(yè)文化等手冊(cè)的第一時(shí)間，宋總一字一句，都仔細(xì)去看，去記，去學(xué)習(xí)。

從決定做這件事，就是認(rèn)真的！宋總與安裝師傅，就是“我”與“我們”的關(guān)系，未來(lái)的目標(biāo)，就是要通過(guò)左右手總部一套的運(yùn)營(yíng)方案指導(dǎo)，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)，不斷提高“我們”的社會(huì)地位。

“我們不是上下級(jí)，我可以跟師傅一起下工地，可以跟他們一起吃盒飯。遇到問(wèn)題，我第一時(shí)間要幫他們處理，是我們的問(wèn)題絕不推責(zé)，不是我們的問(wèn)題絕不可算在我們師傅的頭上。”

現(xiàn)在，宋總安裝團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的有差不多20人，現(xiàn)在已經(jīng)從來(lái)不需要擔(dān)心淡旺季的訂單問(wèn)題，公司穩(wěn)步發(fā)展，師傅們也是干勁十足。

未來(lái)除了正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，還要增加團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)文化的培訓(xùn)，將師傅的安裝形象提升，提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。

有方向，有目標(biāo)，有標(biāo)準(zhǔn)，有一群人，就不會(huì)迷失方向。加油，山東臨沂左右手！