連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)經(jīng)營模式，是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干個企業(yè)（或企業(yè)分支機(jī)構(gòu)），以一定的紐帶和形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工和商圈保護(hù)的基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

連鎖零售的本質(zhì)，是規(guī)模和周轉(zhuǎn)。落實(shí)到具體的指標(biāo)，就是開店數(shù)量，與單店效率。

以餐飲來說，之所以肯德基與麥當(dāng)勞是連鎖的標(biāo)桿，就在于他們擁有數(shù)量眾多的門店，而每家門店都有充足的客流。過去三十余年中，支撐他們做到這兩點(diǎn)的原因是標(biāo)準(zhǔn)化、品牌打造以及門店選址。

其實(shí)連鎖的行業(yè)本質(zhì)就是經(jīng)營模式、門店選址、裝修、配套服務(wù)等的可復(fù)制化，同樣的標(biāo)準(zhǔn)在不同地方進(jìn)行復(fù)制，這種連鎖經(jīng)營在餐飲行業(yè)表現(xiàn)最為突出。

但是隨著時(shí)間的演進(jìn)，這套看似完美的邏輯，卻出現(xiàn)了一些問題。一方面隨著更多快餐店的出現(xiàn)，消費(fèi)者擁有更多的選擇。另一方面互聯(lián)網(wǎng)帶來預(yù)訂、外賣、社媒營銷等新業(yè)態(tài)，肯、麥逐漸不再是大家將就一頓飯的首選。

所以現(xiàn)在連鎖又有加入了更多現(xiàn)代因素，比如不同的門店，統(tǒng)一的系統(tǒng)，共享的資源。家具安裝的行業(yè)性質(zhì)很明顯，本地的商家資源，本地的安裝師傅，服務(wù)于本地的客戶。這種資源流動性比較差，固定在某個地方。另外，還有重要的一點(diǎn)是，某個地方的地域性差異還很明顯，這就導(dǎo)致統(tǒng)一的門店服務(wù)連鎖復(fù)制模式不可行，那么，定制家具安裝公司還能實(shí)現(xiàn)連鎖化嗎？

小編認(rèn)為完全有可能！

肯德基麥當(dāng)勞產(chǎn)品差異化小，雞塊和薯?xiàng)l制作簡單，不僅有一套標(biāo)準(zhǔn)化的制作流程，而且由于品類固定且消費(fèi)數(shù)量能被預(yù)測，帶來了集中采購原料的便利，間接降低了成本，并可以大規(guī)模得到復(fù)制。并且由于更早地進(jìn)入中國市場，肯德基與麥當(dāng)勞的開店，都曾經(jīng)作為不同區(qū)域乃至全國的社會新聞引起關(guān)注，其品牌早已根植于消費(fèi)者心智之中。

正是這種品牌的支撐，在早期，肯、麥二家往往都能開到每個城市最黃金地段，使其在價(jià)格并不親民的時(shí)代，客流、翻臺率都有保證。

那么定制家具安裝行業(yè)里時(shí)候也可以有這樣這樣模式復(fù)制，但是又可以具體問題具體分析呢？以左右手為例，總部在深圳，總部有一套完整的線上平臺，包括服務(wù)商線上管理系統(tǒng)，師傅接單app，商家下單系統(tǒng)，這個是固定的，所有的線下服務(wù)商共有的資源。左右手的連鎖模式不是像肯德基麥當(dāng)勞一樣的門店快速復(fù)制，去新開門店。左右手的連鎖模式是找到各個地方已經(jīng)成型的家具安裝公司進(jìn)行加盟。是加盟不是并購，加盟的意思是共用左右手的線上資源，并且執(zhí)行左右手的企業(yè)文化理念。包括門店裝修，師傅服裝，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等，都是統(tǒng)一的。

與餐飲行業(yè)的連鎖不同在哪里？在于每一個城市的服務(wù)商都有自己的經(jīng)營定價(jià)權(quán)，各個門店看上去都是統(tǒng)一的樣式，一樣扛=看過去都是左右手的裝修和服裝，但是呢，他們內(nèi)在卻不一樣，服務(wù)內(nèi)容有差異，定價(jià)規(guī)則有差異，他們擁有根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌霾煌M(jìn)行不斷調(diào)整的絕對權(quán)力。

這屬不屬于新時(shí)代背景下的傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，我認(rèn)為是的。身在五年前，誰會相信一家做家具安裝的公司還能形成全國連鎖反應(yīng)？

這就像汽車養(yǎng)護(hù)修理行業(yè)的途虎養(yǎng)車，那個時(shí)代，說到汽修，誰能想到開連鎖店。從起點(diǎn)上，汽修本身就是一個極度復(fù)雜的事情。中國市場的汽車品牌、車型多如牛毛，不同車型衍生出成千上萬的配件。而另一方面，汽車養(yǎng)護(hù)又不是一個諸如購買奶茶那樣的沖動型購買，而是決策周期長、金額相對大的復(fù)雜性購買。

大家都認(rèn)為在人們衣食住行的整個龐大市場中，汽車養(yǎng)護(hù)修理，曾經(jīng)可能是最不適合連鎖的那一個。在大家都覺得不可行的時(shí)候，途虎養(yǎng)車，卻悄然將汽修養(yǎng)車的連鎖店面擴(kuò)展到了2000家。

所以，在現(xiàn)代數(shù)字化的年代，連鎖早就已經(jīng)不再是肯德基麥當(dāng)勞那種復(fù)制粘貼門店連鎖模式，線上分配和統(tǒng)管，線下連鎖與加盟，即使是像傳統(tǒng)行業(yè)的典型代表——家具安裝行業(yè)一樣可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營，進(jìn)行全國范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。