王興錦，
深圳市左右手家居網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(廈門分公司) 總經(jīng)理
深圳市左右手家居網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 聯(lián)合合伙人
福建省左右手安裝服務(wù)聯(lián)盟會(huì)長(zhǎng)單位 會(huì)長(zhǎng)
廈門定制家居產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼常務(wù)副秘書長(zhǎng)、福建省定制家居協(xié)會(huì)聯(lián)席副秘書長(zhǎng)
一個(gè)人的優(yōu)秀不僅僅看他自身事業(yè)做的有多大，更多的是看他對(duì)行業(yè)對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的影響力。王興錦——廈門定制家居行業(yè)的一代名將。從零開始，創(chuàng)建委員會(huì)，整合廈門資源，改變廈門乃至整個(gè)福建的定制家居安裝服務(wù)市場(chǎng)。
今天讓我們看看他這一路走來(lái)，是如何憑己之力力挽狂瀾，如何逐漸影響整個(gè)福建定制家居行業(yè)市場(chǎng)的。
Q：王總，先簡(jiǎn)單自我介紹一下，說(shuō)說(shuō)以往經(jīng)歷，讓大家好好認(rèn)識(shí)一下。
王興錦：我大學(xué)專業(yè)學(xué)的是船用機(jī)械，畢業(yè)之后，接觸的就是設(shè)備的進(jìn)出口貿(mào)易。在08年的時(shí)候，我們幫一個(gè)法國(guó)客戶進(jìn)口一批木工設(shè)備。機(jī)緣巧合的是，我們?cè)瓉?lái)的這個(gè)工廠沒有售后服務(wù)這個(gè)業(yè)務(wù)，所以法國(guó)的公司要求我們進(jìn)口商來(lái)做這個(gè)售后的對(duì)接。由此，進(jìn)入了木工設(shè)備這一行，開始跟木制品工廠有了第一次的接觸。
我所在的這個(gè)設(shè)備供應(yīng)商是做進(jìn)口的高端設(shè)備，所以當(dāng)我剛開始接觸這一行，起點(diǎn)會(huì)比較高，接觸的幾乎都是全國(guó)前40強(qiáng)企業(yè)，包括圣象、大自然、金牌等這些這樣的大公司。
后來(lái)正式進(jìn)入定制家居行業(yè)這個(gè)圈子的話，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)廈門一個(gè)秘書長(zhǎng)的邀請(qǐng)。也因?yàn)槲覀冊(cè)瓉?lái)是做行業(yè)配套的，那看一下能不能幫他們?nèi)プ鲆恍┵Y源配套的工作。
Q：是通過什么樣的機(jī)會(huì)了解到左右手的？
王興錦：在2017年廈門定制家居協(xié)會(huì)成立的時(shí)候，當(dāng)時(shí)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)都覺得有必要去組建正規(guī)的安裝服務(wù)公司，于是成立了專門委員會(huì)，我當(dāng)時(shí)是擔(dān)任第一屆的常務(wù)副秘書長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)推進(jìn)這個(gè)事。
但是在2017年的時(shí)候，省市級(jí)別的定制行業(yè)協(xié)會(huì)比較少，也還不具備規(guī)模，那時(shí)候我們有兩個(gè)常務(wù)副秘書長(zhǎng)、四個(gè)副秘書長(zhǎng)幾乎都是兼職。雖然之后的兩年時(shí)間都在協(xié)調(diào)做這個(gè)事情，去了解了很多品牌，也找了很多的安裝師傅、安裝團(tuán)隊(duì)去聊，但是都沒有實(shí)質(zhì)性的突破和進(jìn)展。在此期間，也就是2019年，我第一次在朋友圈里面看到了左右手。
直到2020年，疫情期間再次刷到了左右手平臺(tái)的信息，又重新開始關(guān)注。本來(lái)在2020年的8月9月的時(shí)候就已經(jīng)想來(lái)深圳了，但是一直因?yàn)橐咔椋恢蓖系侥甑住?
在來(lái)深圳之前，我就跟盧總有過幾次的電話交流，來(lái)深圳之后又面聊了兩三個(gè)小時(shí)。盧總對(duì)于整個(gè)公司未來(lái)的規(guī)劃，對(duì)于公司的發(fā)展，包括權(quán)力的匹配等等細(xì)節(jié)了解下來(lái)，我是非常認(rèn)可的。那時(shí)候就決定，回到廈門專門成立一家公司來(lái)發(fā)展左右手這個(gè)事業(yè)。
Q：接下來(lái)您打算如何去開展左右手廈門安裝服務(wù)公司？
王興錦：運(yùn)營(yíng)安裝服務(wù)公司，我們?cè)瓉?lái)也想用控股這種的方式去做，但是后面發(fā)現(xiàn)很多安裝團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他并不會(huì)想到太遠(yuǎn)，他更希望的是你能保證我眼前的利益，不要去稀釋我現(xiàn)在能得到的權(quán)益。
比如他原來(lái)一個(gè)月能賺5萬(wàn)，你說(shuō)我們一起開完這家公司以后，一個(gè)月變成4萬(wàn)，這是他不允許的。哪怕你跟他的未來(lái)再好再多也沒用，好，那我們就換了一種方式，就是我入股的時(shí)候我并不占你那么大股份，或者可能面上我是控股的，但是實(shí)際上分紅各方面我們會(huì)比較偏向他。這樣子的話，哪怕他的股份并不多，但是他的既得利益是保證的，這就能促成合作。
當(dāng)然，我們不能說(shuō)一個(gè)人著重眼前利益是不對(duì)，只是因?yàn)樗殂y幾兩是一個(gè)人的安身立命的根本，所以我們不能去強(qiáng)求別人為你的想法去改變，這是很正常的人性。
Q：目前運(yùn)營(yíng)廈門左右手公司的過程中，有沒有什么心得體會(huì)跟大家分享一下？
王興錦：我們?cè)诓僮鞴镜倪^程中也遇到了很多的問題，因?yàn)槲覀冊(cè)瓉?lái)不是做安裝的，所以在跟安裝公司、安裝人員交流上會(huì)存在一定的問題，那再這樣的情況下，我肯定不能馬上急于去成立安裝團(tuán)隊(duì)，要不斷的去了解這些安裝師傅的心理需求，對(duì)他們工作之中所遇到的一些問題、難點(diǎn)、痛點(diǎn)去剖析，然后找到合適的解決方案。
那在這個(gè)過程中我們發(fā)現(xiàn)很多的師傅，你跟他講未來(lái)沒有太多的意義，他們更多的還是比較關(guān)注是你能給我多少單，做完單以后是怎么結(jié)錢的。這個(gè)非常重要，所以對(duì)于不同的安裝團(tuán)隊(duì)，安裝領(lǐng)頭人也好，我們需要有不同的方式去解決他們所碰到的問題。
那經(jīng)過一兩個(gè)月的摸底，基本上也清楚了他們的需求，所以現(xiàn)在已經(jīng)確定了幾個(gè)不錯(cuò)的人，開始在做配合。
Q：目前在培養(yǎng)人方面有什么政策和方案嗎？
王興錦：我在用人方面，有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃，第一篩選之后，還要通過二次篩選，甚至到了第三次篩選的時(shí)候，希望有一些團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人能成為我的股東，制定一個(gè)合理的上升機(jī)制，讓這些愿意跟著你做這件事的人，也能看到未來(lái)。
作為運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的這個(gè)角色來(lái)講，總部這邊也是給我們非常多的支持，我們?cè)谧龇?wù)商的前期總部給的這些政策也好，前期的這些文檔也好，提供的配套信息資源非常多，那我們?cè)谧鲞\(yùn)營(yíng)商的過程中，就會(huì)有章可循，慢慢的會(huì)有超出預(yù)期的成長(zhǎng)。所以，我們很榮幸成為了左右手第一批城市合伙人，同時(shí)，又成為了左右手第一批運(yùn)營(yíng)中心，也是第一個(gè)運(yùn)營(yíng)中心的負(fù)責(zé)人。
所以很多時(shí)候，并不是說(shuō)我們的能力有多強(qiáng)，是因?yàn)槲覀儧Q定要做這個(gè)事情的時(shí)候，我們用了心，對(duì)這份事業(yè)的整體架構(gòu)和規(guī)劃走在了很多人之前。所以，盧總也好，總部的同事也好，都能看到我們所做的這些努力。
Q：加入左右手，短短時(shí)間內(nèi)，從服務(wù)商到合伙人到運(yùn)營(yíng)中心，會(huì)不會(huì)覺得壓力很大？
王興錦：說(shuō)到從服務(wù)商到運(yùn)營(yíng)中心的這個(gè)角色的轉(zhuǎn)化，那我覺得這個(gè)并不是說(shuō)我們想要這么做，而是整個(gè)公司的發(fā)展和規(guī)劃促使了我們要去做一些決策的轉(zhuǎn)換。
也許我的能力不足以帶好一支好的安裝團(tuán)隊(duì)或者一家好的安裝公司，但是我覺得我們每個(gè)服務(wù)商都有自己的專長(zhǎng)跟特長(zhǎng)，也許他可以在這個(gè)過程中不斷的去轉(zhuǎn)換自己的角色，這跟很多大企業(yè)里面的這些管培生是一樣的，你進(jìn)來(lái)公司的時(shí)候，公司其實(shí)也不知道你對(duì)于哪項(xiàng)比較專長(zhǎng)，但是你在通過不同崗位輪換的時(shí)候，你慢慢的會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的專長(zhǎng)，自己的特長(zhǎng)，以至于在不同的崗位能有不同的發(fā)揮，這個(gè)非常重要。
所以我們每一個(gè)人都不要給自己畫圈圈，不輕易給自己定標(biāo)簽，這個(gè)非常重要。包括我們以后所有的服務(wù)商，我覺得也是一樣的。
Q： 未來(lái)您對(duì)福建廈門市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和機(jī)遇在哪里，未來(lái)有大致的發(fā)展和規(guī)劃嗎？
王興錦：正如我們現(xiàn)在已經(jīng)在做了一些事情一樣，其實(shí)在總部授權(quán)成立運(yùn)營(yíng)中心之前，我們已經(jīng)在做整個(gè)福建市場(chǎng)的一些規(guī)劃。
我把福建分成南北兩個(gè)大的區(qū)域，成立了廈門服務(wù)中心和福州服務(wù)中心。這兩個(gè)服務(wù)中心并不一定是這個(gè)服務(wù)商的角色，他更多的是一個(gè)信息交換、資源整合的一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
福建可能跟國(guó)內(nèi)其他省份不太一樣，是他是有雙中心的這么一個(gè)省份，就類似于廣東一樣，廣州和深圳，但是深圳跟廣州離得太近了，所以并不是太明顯。那福建的福州跟廈門剛好是有一定的距離，兩邊輻射的區(qū)域正好都是在200km的半徑，那對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)講，我覺得這個(gè)是非常好的一個(gè)距離。
廈門的這個(gè)服務(wù)中心主要是我自己在管，包括廈門的這個(gè)服務(wù)商，我現(xiàn)在也在找一個(gè)合適的主要負(fù)責(zé)人來(lái)管理。福州的服務(wù)中心，現(xiàn)在已經(jīng)在注冊(cè)公司了，他不一定會(huì)是服務(wù)商，但是未來(lái)他會(huì)入股底下所有的服務(wù)商，這是我現(xiàn)在的一些做法和規(guī)劃。
Q：您認(rèn)為左右手對(duì)行業(yè)的影響和意義主要會(huì)在哪里？
王興錦：其實(shí)對(duì)于左右手平臺(tái)的未來(lái)來(lái)講哈，不管是未來(lái)股東、期權(quán)運(yùn)營(yíng)中心的這種制度，我覺得這個(gè)是非常好的一個(gè)案例，作為互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)講哈，在整個(gè)行業(yè)里面來(lái)講的話，互聯(lián)網(wǎng)公司比較缺少這種中層架構(gòu)，因?yàn)楦嗨麄冏⒅氐氖擒浖_發(fā)和運(yùn)營(yíng)的部分，那作為像左右手這種類型的公司，并不是很多的CEO也好，公司的創(chuàng)始人也好，愿意以這種方式來(lái)分享他在過去這么多年的沉淀，所以左右手的服務(wù)商體系也好，運(yùn)營(yíng)中心體系也好，這個(gè)在行業(yè)里面是比較領(lǐng)先的，我覺得這個(gè)發(fā)展的方向非常好。
Q：未來(lái)對(duì)總部的發(fā)展有什么建議嗎？
王興錦：那給總部這邊提幾個(gè)意見吧。就是在服務(wù)商，因?yàn)樽罨鶎拥氖欠?wù)商，包括我
們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，那在這個(gè)過程中我覺得更多的是要篩選品行正直的人，能力差一點(diǎn)，哪怕他原來(lái)不從事這個(gè)行業(yè)也沒有關(guān)系，只要他品行正直，他做事認(rèn)真，我覺得這個(gè)問題不大。
那在發(fā)展服務(wù)商的過程中，包括篩選成為城市合伙人，這個(gè)道理也是一樣的，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)過程中，希望有一些具體量化的考核指標(biāo)，這個(gè)非常重要。哪個(gè)可以當(dāng)城市合伙人或者哪個(gè)可以當(dāng)運(yùn)營(yíng)中心的負(fù)責(zé)人，可以制定一些量化的指標(biāo)出來(lái)，讓大家很明白，我要做到怎么樣才能成為合伙人或者運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人，這樣也可以很好的激勵(lì)服務(wù)商。