對(duì)責(zé)任的理解通常可以分為兩個(gè)意義。一是指社會(huì)道德上，個(gè)體份內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等。二是指沒(méi)有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。作為家居安裝這個(gè)巨大行業(yè)的一小分子，左右手家居安裝服務(wù)公司肩上扛著家具安裝質(zhì)量的責(zé)任，努力追求為客戶提供更好的服務(wù)。

對(duì)于家居安裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，責(zé)任體現(xiàn)在方方面面，從與客戶聯(lián)系的客服，到上門(mén)進(jìn)行安裝的師傅的態(tài)度，都能夠體現(xiàn)出一個(gè)公司是否負(fù)責(zé)可靠。負(fù)責(zé)任最重要的一點(diǎn)是要有誠(chéng)信。

許多企業(yè)往往一開(kāi)始的時(shí)候盡心盡力，但是等到將事業(yè)做大了之后就忘了自己的初心，誠(chéng)信被丟到了身后，無(wú)視責(zé)任、推卸責(zé)任等行為層出不窮。這種責(zé)任與能力不對(duì)等的行為，不僅讓消費(fèi)者造成了經(jīng)濟(jì)損失，也讓消費(fèi)者感到失望，極有可能對(duì)于這個(gè)行業(yè)失去了信心，信任程度一路直降。誠(chéng)信，講的就是說(shuō)到做到，既然承諾給了客戶什么，那就應(yīng)該做到什么。

古有商鞅立木建信，先取信于人，再推行變法，使得變法十分順利。現(xiàn)今在市場(chǎng)上立足也是如此，沒(méi)有信譽(yù)，是沒(méi)有底氣說(shuō)話的，一個(gè)企業(yè)不負(fù)責(zé)任，就好像搬起石頭砸自己的腳，腳都砸了，還想怎么在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟呢？

往小的方向說(shuō)，即使不是企業(yè)，就算是個(gè)人，在自己的崗位上也應(yīng)當(dāng)盡到自己的責(zé)任。所謂個(gè)體和整體是相互影響的，作為上門(mén)進(jìn)行家具安裝的師傅，如果守信、負(fù)責(zé)，就相當(dāng)于給公司打了廣告，也向別人展現(xiàn)了公司的整個(gè)精神面貌；同理，公司整體的信用值高，大家就會(huì)愿意給予信任，認(rèn)為一個(gè)守信負(fù)責(zé)的好公司，訓(xùn)練出來(lái)的安裝師傅必然也會(huì)是有極強(qiáng)的責(zé)任感的。許多客戶認(rèn)為家居行業(yè)缺乏責(zé)任感，售后問(wèn)題做得不夠好，甚至可以說(shuō)是極差，那么就要在售后這一方面加強(qiáng)服務(wù)，向客戶展示出企業(yè)是自發(fā)履行責(zé)任而不是被動(dòng)地去承擔(dān)。

作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)家居安裝服務(wù)公司，想要做到更好更大，路還很長(zhǎng)，要擔(dān)起肩上的責(zé)任，努力讓我們的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，遵守服務(wù)的承諾，為客戶提供更好的服務(wù)。