今年這場(chǎng)疫情，深刻地影響了家居行業(yè)的格局，成為家居行業(yè)生態(tài)變革的導(dǎo)火索。
01流量時(shí)代 線上為王
傳統(tǒng)的模式中，經(jīng)銷商、廠家、賣場(chǎng)之所以能夠獲利，就在于信息化的不透明，人工成本低以及租金成本低。這三低如今變成了“三高”，擠壓二三四線城市家具經(jīng)銷商的生存空間，加上互聯(lián)網(wǎng)中途截流，視頻直播，網(wǎng)紅帶貨，讓廠家與消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，中間環(huán)節(jié)逐漸減少，消費(fèi)者能獲得原廠出產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品。
（受互聯(lián)網(wǎng)影響，門店流量減少）
這種局面的出現(xiàn)，讓線上模式成為王道，線下門店已經(jīng)越來(lái)越難獲得流量，經(jīng)銷商的日子越來(lái)越難過(guò)。
而疫情就成為一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，疫情期間，線下模式被完全阻斷，取而代之的是線上模式的爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)因?yàn)橐咔樽兊美硭?dāng)然。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受度低的中老年人，也逐步加入網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代潮流，愈發(fā)表明了消費(fèi)所帶有的深刻互聯(lián)網(wǎng)屬性。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上模式成為家居企業(yè)的流量命脈。
02下沉市場(chǎng) 服務(wù)當(dāng)先
二三四線城市的家具經(jīng)銷商，在流量時(shí)代步履維艱。想要突破局面，就要從服務(wù)入手。
傳統(tǒng)格局中，廠家、賣場(chǎng)、經(jīng)銷商是一套完整的鏈條，最終的資金來(lái)源在于門店獲客。然而，隨著消費(fèi)者對(duì)門店導(dǎo)購(gòu)、說(shuō)服技巧的越來(lái)越免疫，門店獲客難度愈發(fā)水漲船高，唯有產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，才能讓經(jīng)銷商在競(jìng)爭(zhēng)大潮中獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家居行業(yè)影響持續(xù)加深）
廠家把控產(chǎn)品品質(zhì)，經(jīng)銷商把控設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)。家居行業(yè)有這么一句話，“三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝”。由此可見(jiàn)，產(chǎn)品服務(wù)才是中小型家居企業(yè)的破局之道。
然而，在家居安裝服務(wù)行業(yè)，師傅難以管理，行業(yè)淡旺季差別大，傳統(tǒng)安裝服務(wù)企業(yè)存在一定的區(qū)域局限性，服務(wù)質(zhì)量因?yàn)闊o(wú)法時(shí)時(shí)監(jiān)管而難以保障，出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任判斷定難明確，找專業(yè)的服務(wù)公司困難，沒(méi)有品牌背書(shū)的支撐。
這些問(wèn)題，無(wú)不阻礙著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家具經(jīng)銷商通過(guò)服務(wù)來(lái)打破發(fā)展困局。家具經(jīng)銷商，迫切需要轉(zhuǎn)型。
03什么是轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型有什么用
所謂轉(zhuǎn)型，即經(jīng)銷商作安裝服務(wù)轉(zhuǎn)型，或者將后端安裝團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，獨(dú)立包裝運(yùn)營(yíng)。通過(guò)左右手安裝服務(wù)平臺(tái)，整合行業(yè)上下游資源，以“師傅競(jìng)價(jià)、商戶一口價(jià)模式+工期承諾+服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化+安裝過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控”的方式，來(lái)打造專業(yè)性極強(qiáng)的獨(dú)立安裝團(tuán)隊(duì)，做好“最后一公里”服務(wù)，樹(shù)立市場(chǎng)口碑，打破發(fā)展困局，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
加盟左右手來(lái)進(jìn)行安裝團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，本身就是讓專業(yè)的人做專業(yè)事的表現(xiàn)。首先是左右手在幾年的深耕累積之中，在家居行業(yè)內(nèi)形成了一定的影響力，是一家值得信賴的公司。其次公司會(huì)提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括管理能力、市場(chǎng)拓展能力、技術(shù)培訓(xùn)等，提升員工的技能。
此外，左右手還會(huì)提供免費(fèi)的APP，包括商戶下單系統(tǒng)、師傅A(chǔ)PP系統(tǒng)、服務(wù)商管理后臺(tái)，用信息化的手段來(lái)規(guī)范流程，用大數(shù)據(jù)來(lái)管理師傅，打造口碑，提升服務(wù)質(zhì)量。再者，左右手會(huì)幫助加盟的服務(wù)商搭建公司，指導(dǎo)轉(zhuǎn)型，提供各種到總部學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提供商家資源和師傅資源，幫助服務(wù)商在當(dāng)?shù)貥?shù)立口碑。
隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家居行業(yè)影響的深入，家居行業(yè)線下到線上模式的變革，是勢(shì)在必行。此外，未來(lái)家居行業(yè)的潮流將會(huì)是定制家具引領(lǐng)風(fēng)潮，而左右手就是做定制家具安裝服務(wù)的。顯然在這點(diǎn)上，左右手迎合了時(shí)代潮流。