所謂看得見的質(zhì)量，就像之前所說，是櫥柜的外觀和配件質(zhì)量。櫥柜在出廠前都要經(jīng)歷質(zhì)量檢驗環(huán)節(jié)，一般來講出廠前的產(chǎn)品應該都是合格的。看得見的服務(wù)，就是展示廳里營銷員在銷售中的熱情服務(wù)，看得見的質(zhì)量和服務(wù)肯定是完美、優(yōu)良的。
看不見的質(zhì)量和服務(wù)，是指櫥柜安裝員工在網(wǎng)友家中的安裝及出現(xiàn)問題后的態(tài)度，現(xiàn)在的安裝工人基本都是按件計酬，在作業(yè)中難免會求快，所以很容易造成安裝粗糙、臺面不拋亮、門板安裝不整齊的缺陷，出現(xiàn)問題后又與公司之間互相推諉責任。這些看不見的質(zhì)量和服務(wù)直接影響到一套櫥柜的外部觀感和使用壽命。
安裝工人需要專門培訓
為什么國產(chǎn)櫥柜難過“安裝”這一關(guān)?目前櫥柜安裝的基本模式——師傅帶徒弟，就是一個技術(shù)稍微嫻熟一點的工人帶著一個學手藝的工人，學手藝的不是觀摩學習，而是拿您家當練習場，于是裝錯、毀壞的事情就不稀奇了。
即使是所謂熟練工人，也是在如此的過程中磨練出來的。他們沒有經(jīng)過專門系統(tǒng)的培訓，對櫥柜的框架結(jié)構(gòu)原理缺乏足夠的認識和理解，而且缺乏現(xiàn)場處理各種復雜情況的能力。事實證明，在櫥柜安裝中，這些工人對于日新月異的櫥柜功能配件、專用配件以及新式工具很難在短時間內(nèi)適應，這樣就會在安裝過程中埋下很多隱患。
規(guī)范性設(shè)計可以減弱安裝的人為因素
專業(yè)人士說，國內(nèi)安裝人員的手藝并不比國外的差，關(guān)鍵是一定要讓工人在規(guī)范下操作，規(guī)范要有詳細的細則，而且是可落實的、可操作的規(guī)定。
好的櫥柜廠家會嚴格地規(guī)定在安裝過程中，什么是允許修改的，什么是不允許修改的。德國櫥柜在出廠前所有需要打孔的地方都是事先打好的，包括把手位置，還有相鄰柜體之間的連接件孔隙，這些都是不允許修改的，如此便減少了現(xiàn)場安裝的變動因素。他們的吊柜不是用國內(nèi)傳統(tǒng)的螺栓吊釘安裝，而是在背面墻上釘有兩條鋼制吊軌，固定件連接在吊軌上，工人只需要微調(diào)就可以保證吊柜的水平垂直。
簡而言之，經(jīng)過規(guī)范化設(shè)計的櫥柜可以把后期安裝這種不確定的因素降低到最小，既節(jié)省安裝時間(大概半天就可以安裝一套)，又讓安裝變得甚至可以自己DIY，也就是讓安裝“傻瓜”化。當然這對櫥柜本身的設(shè)計要求非常高，絕非一般的國內(nèi)企業(yè)在短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的。
現(xiàn)在如何減少安裝損失
盡管目前國內(nèi)的櫥柜安裝仍有許多“切膚之痛”，但我們?yōu)榱俗约旱臋?quán)益，必須在混亂中尋有序。如果你正準備為家中選購一套櫥柜，在簽訂合同時一定要注意是否有相關(guān)的安裝條款，如果沒有，不妨按照本文后面鏈接的安裝標準起草一份補充協(xié)議，并約定如果安裝不符合要求，廠家要履行修復、賠償損失或返還全款的義務(wù)。
一旦安裝工人上門，你從他們的熟練程度和是否細心就可以判斷出誰是熟練安裝工，一般來說，專業(yè)的櫥柜廠商對安裝人員來到客戶家里，有一套嚴格的規(guī)定：打開工具時，要先鋪氈子;工作時，不許磕磕碰碰;如把地板磨壞照價賠償。一旦認清誰是“棒槌”，你可以果斷提出讓該工人停止工作，理由當然是為了避免造成不必要的損失。
安裝完畢后，正規(guī)櫥柜廠商的工人會讓你填寫客戶意見卡。千萬別忘了向生產(chǎn)商索要信譽卡，有任何問題都要及時提出。
一旦你認可了安裝結(jié)果，以后所出的任何問題就屬于售后服務(wù)了，櫥柜的保修年限一般為1年，也就是說，不是人為的破壞，又在保修的年限內(nèi)，可以免費維修;超出年限，收取相應的費用。櫥柜出現(xiàn)任何問題，商家應該在24小時內(nèi)上門。小問題不能隔夜，不能及時解決的大問題也應努力在最短的時間內(nèi)解決。
專家指出，消費者還應該擁有商家定期或不定期的售后服務(wù)，如櫥柜的維護、石材臺面的拋光，搬家是否可以免費重新安裝，這些服務(wù)在定貨前一定要弄清楚。另外，正規(guī)廠家還會建立用戶檔案，做到定期回訪。這些都是降低安裝風險的實在保障。
鏈接——櫥柜安裝標準
產(chǎn)品外表面應保持原有狀態(tài)，不得有碰傷、劃傷、開裂和壓痕等損傷現(xiàn)象。
櫥柜安裝位置應按家用廚房設(shè)備設(shè)計圖樣要求進行，不得隨意變換位置。
櫥柜擺放應協(xié)調(diào)一致，臺面及吊柜組合后應保證水平。
對門板應進行全面調(diào)節(jié)，使門板上下、前后、左右齊整，縫隙度均勻一致。
人造石臺面應無縫拼接。
門與框架、門與門相鄰表面、抽屜與框架、抽屜與門、抽屜與抽屜相鄰表面的縫隙保證3.0mm，誤差±2mm。
吊柜與墻面的結(jié)合安裝應結(jié)合牢固，每900mm長度不少于兩個連接固定點，確保達到承重要求。
臺面與柜體要結(jié)合牢固，不得松動。
排水機構(gòu)(落水濾器、溢水嘴、排水管、管路連接件等)各接頭連接、水槽及排水接口的連接應嚴密，不得有滲漏，軟管連接部位應用卡箍緊固。
嵌入式灶具與臺面連接處應加密封材料。
所有抽屜和拉籃應推拉自如，無阻滯，并設(shè)有不被拉出柜體外的限位保護裝置。